Le norme della famiglia ISO 9000 danno indicazioni su come una azienda deve operare per poter fornire un prodotto o un servizio di qualità, cioè rispondente a quanto richiesto dal cliente.

I vantaggi derivanti dalla certificazione di qualità riguardano l'efficacia della propria attività, poichè è finalizzata ad accrescere la soddisfazione del cliente, l’acquisizione di un sistema di monitoraggi e misurazioni che garantisce l'efficacia dei controlli, la crescere di competitività e credibilità/visibilità sul mercato di riferimento, il vanto di una certificazione di validità mondiale.